VUE D’ENSEMBLE

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Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Le CLIENT est seul responsable DE LA CONNAISSANCE DE SES BESOINS ET DE SON ÉTAT DE SANTÉ, et il lui appartient de vérifier préalablement à toute CONSOMMATION DES PRODUITS, SES BESOINS ET LA COMPATIBILITÉ DE LA CONSOMMATION DES PRODUITS AVEC SON ÉTAT DE SANTÉ, si nécessaire en sollicitant des professionnels compétents.

 

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite, et vous ne devez pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (incluant mais ne se limitant pas aux lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code de nature destructive.

Toute infraction ou violation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

 

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion de vos informations de carte de crédit) pourrait être transféré de manière non chiffrée, et cela sous-entend (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques pour la connexion des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées pendant la transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part. 

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour votre commodité, et ne vont ni limiter ni affecter ces Conditions. 

 

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif uniquement et ne devrait pas constituer votre seule source d’information pour prendre des décisions, sans consulter au préalable des sources d’information plus exactes, plus complètes et actualisées. Si vous décidez de vous fier au contenu présenté sur ce site, vous le faites à votre propre risque.

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ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ainsi que toute partie ou tout contenu du Service) sans préavis et en tout temps.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre tierce partie de toute modification de prix, suspension ou interruption du Service. 

 

ARTICLE 5 – PRODUITS 

Certains produits peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web. Ces produits peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent uniquement faire l’objet de retours ou d’échanges conformément à notre Politique de Retour.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher aussi clairement que possible les couleurs et images de nos produits qui apparaissent sur notre boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur sera précis.

Le Client est informé, sous réserve de ses droits, de la possibilité d'une différence de présentation à la livraison des Produits commandés résultant d'une modification d'emballage (photographies et illustrations) par le fabricant, cette différence n'affectant pas de quelque manière le contenu et les caractéristiques des Produits.

Les offres de Produits présentés sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles. Il se peut également qu'un ou plusieurs Produit(s) du Site commandé(s) ne soi(en)t pas disponible(s) au moment de la préparation de la commande. Dans ce cas, le montant de la commande que le Client aura validé et corrélativement le prix qui lui sera effectivement facturé sera recalculé en tenant compte des Produits manquants. En cas d'indisponibilité totale de sa commande, le Client en sera informé par e-mail. Sa commande sera annulée et son paiement non débité.

Les Produits peuvent être achetés sur le Site par le Client sous forme d’abonnement bimensuel (ci-après l'Abonnement ), permettant au Client de recevoir un Produit aux fins de satisfaire les besoins exprimés par le Client lors de sa commande.

Quand aucune durée n’est précisée, L’Abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment, prenant effet la quinzaine suivant la quinzaine entamée directement via son Compte, *Mon abonnement, *Stopper mon abonnement, avant le paiement et l’envoi du colis suivant.

Le Client reconnaît et accepte que la livraison des Produits pourra être suspendue en cas de défaut de paiement partiel ou total jusqu’au paiement complet.

En cas de dysfonctionnement ou d’inaccessibilité dudit lien, le Client peut résilier l’Abonnement en envoyant un e-mail à Konjak Paris à l’adresse e-mail suivante : hello@konjakparis.com

 

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pourrions, à notre seule discrétion, réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

 

ARTICLE 7 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS 

Si, à notre demande, vous soumettez des contenus spécifiques (par exemple, pour participer à des concours), ou si sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou autrement (collectivement, "commentaires"), vous nous accordez le droit, en tout temps, et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média tout commentaire que vous nous envoyez. Nous ne sommes pas et ne devrons pas être tenus (1) de maintenir la confidentialité des commentaires ; (2) de payer une compensation à quiconque pour tout commentaire fourni ; (3) de répondre aux commentaires.

Nous pourrions, mais n’avons aucune obligation de le faire, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Vous vous engagez à écrire des commentaires qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que vos commentaires ne contiendront pas de contenu illégal, diffamatoire, offensif ou obscène, et qu’ils ne contiendront non plus pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou tout autre site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un que vous n’êtes pas, ou essayer de nous induire nous et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes entièrement responsable de tous les commentaires que vous publiez ainsi que de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et déclinons tout engagement quant à tout commentaire que vous publiez ou que toute autre tierce partie publie.

 

ARTICLE 8 – LIVRAISON

Zone de livraison

La livraison des Produits est assurée en France Métropolitaine, Corse incluse, au domicile ou tout autre lieu désigné par le Client, par la Poste ou par le Transporteur.

Délais de livraison

Les livraisons s'effectuent à domicile du lundi au samedi dans un délai de 3 à un 5 ouvrables à compter de la confirmation de la commande du Client par Konjak Paris. En cas de retard de livraison non imputable au Client, celui-ci pourra demander le remboursement de sa commande dans les conditions prévues à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Modes de livraison applicables aux Produits

  • Colissimo : La livraison s'effectue du lundi au samedi, à l'adresse communiquée par le Client lors de la commande.
  • La Poste : La livraison s'effectue du lundi au samedi, à l'adresse communiquée par le Client lors de la commande.
  • Transporteur : en fonction du prestataire sélectionné

Réception des Produits

La date de livraison correspond à la date et à l'heure de remise ou de première présentation effective à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans le formulaire de commande. Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits à l'adresse de livraison fournie par le Client à la Poste.

Une pièce d'identité ou tout autre justificatif nécessaire (y compris carte de paiement utilisée pour la commande) pourra être exigé lors de la livraison. En cas de refus de présentation ou de documents ne correspondant pas aux informations communiquées lors de la commande, Konjak Paris se réserve le droit d'annuler la vente.

La livraison a lieu uniquement sur le palier de l’adresse de livraison du Client ; elle ne peut être réalisée, même à la demande du Client, dans une cave, devant ou dans un hall d'immeuble.

En cas d’impossibilité de livrer les Produits : le Transporteur laissera un avis de passage dans la boite aux lettres du Client. Ce dernier reprendra contact pour fixer une nouvelle date de livraison. Si le Client ne reprend pas contact avec le Transporteur, ce dernier réalisera à nouveau deux essais dont la date et l’heure seront choisies par lui. Le Client sera informé que le colis est conservé par le Transporteur pendant une période de dix (10) jours après la première présentation.

En cas d’absence du Client à son domicile dans le cadre d’une livraison par la Poste : le colis sera remis sans signature dans la boîte aux lettres du Client. Si le Client sait qu’il ne sera pas présent à son domicile, il pourra laisser ses instructions sur le site internet www.colissimo.fr. En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, le livreur dépose le colis au bureau de Poste le plus proche. Le Client sera averti par e-mail. Il disposera de 15 jours pour récupérer le colis. Si le Client ne récupère pas le colis dans les 15 jours, le colis est automatiquement retourné à Konjak Paris.

Dommages

Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des Produits à la livraison. En cas de dommage ou de perte liée au transport des Produits, il appartient au Client de formuler toutes observations ou réserves sur le bon de livraison qu'il signe et dont un double lui est remis, voire de refuser le(s) Produit(s) concerné(s) en précisant le motif sur le bon de livraison. Dans l'hypothèse où le Client a signé son bon de livraison sans réserve et qu'il constate néanmoins, après ouverture des colis, des Produits abîmés ou manquants, alors le Client doit immédiatement et au plus tard dans les 72 heures suivant leur réception en aviser le Service Client par e-mail à l’adresse suivante : hello@konjakparis.com. A cette occasion, le Service Client pourra lui demander toute information relative à l’identité du Client ou tiers désigné par lui pour réceptionner le colis et procéder à toute vérification utile à cette occasion.

 

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIES

Vous avez changé d'avis et souhaitez nous retourner un achat ? Rien de plus simple, vous avez 14 jours à compter de la réception du colis pour le faire. Assurez-vous qu'il soit intact et dans son emballage d'origine, prévenez-nous par e-mail à hello@konjakparis.com ou via notre formulaire de contact (date de l'email faisant foi), et renvoyez-nous le tout à Konjak Paris 49, rue Copernic 75116 Paris en mentionnant votre nom et votre numéro de commande.

Voici l’explication plus avancée :

Délai légal de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit légal de rétractation et signaler ainsi à Konjak Paris son intention de lui retourner ledit colis ou certains des Produits.

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de retour des produits demeureront à la charge du Client excepté en cas de défaut de conformité des Produits livrés par rapport à la commande (dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de Konjak Paris).

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas, pour la commande de Produits qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, d'un droit de rétraction pour faire retour de sa commande. Sont ainsi notamment visés les Produits dont l’emballage d’origine aura été descellé par le Client après la livraison. Ces produits ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Le Client peut exercer son droit de rétractation selon cette modalité suivante dans les quatorze (14) jours suivant la réception de sa commande :

  • Contacter le Service Client par une déclaration formalisant et prouvant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter et envoyée par email à l’adresse suivante : hello@konjakparis.com. Conformément à l’article L.221-23 du code de la consommation, le Client s’engage à renvoyer les produits concernés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de cette information faite à Konjak Paris à l’adresse suivante Konjak Paris 49, rue Copernic 75116 Paris

A défaut de respecter les délais visés, Konjak Paris ne pourra pas rembourser le Client. Le Produit livré doit être retourné accompagné du bon de livraison, dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...) dans un parfait état de revente. La rétractation ne peut jamais être exercée si les Produits livrés ont été, même en partie, consommés, endommagés ou utilisés. De même, les articles retournés incomplets, endommagés par le Client ne seront ni repris ni échangés. 

Konjak Paris communiquera au Client un accusé de réception de la rétractation par courrier électronique.

Remboursement

Si les produits peuvent faire l’objet du droit de rétractation légal, le Client exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues aux articles 8.1 et 8.2 en termes de délai et de modalités de retour des Produits, pourra obtenir un remboursement des Produits retournés ainsi que des frais de livraison de la Commande correspondant au prorata de la valeur du Produit retourné par rapport au montant de la commande et hors surcoûts éventuels.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf indication spécifique du Client. Le remboursement sera effectué, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant l’exercice effectif du droit de rétractation par le Client.

Ce délai pourra toutefois être prolongé par Konjak Paris jusqu’à la réception par Konjak Paris des Produits retournés par le Client en magasin ou à l'adresse indiquée sur le bon de retour, ou jusqu’à réception par Konjak Paris d’une preuve d’expédition des Produits par le Client.

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

ARTICLE 10 – PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments (textes, logos, images, éléments graphiques ou sonores, logiciels, icônes, mise en page, base de données...) contenus sur le Site et sur les sites associés sont protégés par le droit national et international de la propriété intellectuelle. Ces éléments restent la propriété exclusive de Konjak Paris et/ou de ses partenaires, titulaires des droits de propriété intellectuelle y afférent.

A ce titre, sauf autorisation préalable et écrite de la société Konjak Paris et/ou de ses partenaires, le Client ne peut procéder à une quelconque reproduction, représentation, adaptation, traduction et/ou transformation partielle ou intégrale, ou un transfert sur un autre site web de tout élément composant le Site.

Le non-respect de cette interdiction peut constituer un acte de contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur. Enfin, Konjak Paris rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumise à l'accord exprès, préalable et écrit de Konjak Paris.

 

ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à 49 rue Copernic, Paris, 75116, France

 

ARTICLE 12 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.

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ARTICLE 13 – NULLITÉ

Si l’une quelconque des clauses des présentes Conditions Générales de Vente s’avérait nulle au regard d’une règle de droit en vigueur ou d’une décision judiciaire devenue définitive, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité de l’ensemble des Conditions Générales de Ventes ni altérer la validité de ses autres dispositions.